Politique d’expédition

Préparation et prise en charge

Préparation des commandes sous 12 à 48 h ouvrées. Transporteurs proposés : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, Relais Colis.

Zones desservies et délais indicatifs

• France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 4 à 14 jours ouvrés

Toutes les commandes sont expédiées de France.

Les délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la période, l’adresse, les opérations douanières et les incidents de transport.

Suivi de colis

Un e-mail de confirmation avec lien de suivi est envoyé lorsque le colis est pris en charge par le transporteur.

Frais d’expédition et douanes

Les frais d’expédition sont calculés avant validation de la commande. Hors UE, des droits et taxes peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

Adresse, absence et anomalies

Le client est responsable des informations d’adresse. En cas d’absence, un second passage ou une mise à disposition en point relais peut s’appliquer selon le transporteur. En cas de retour « adresse incomplète » ou « non réclamé », une réexpédition pourra être proposée avec refacturation des frais.

Colis perdus ou détériorés

Contactez-nous rapidement avec photos et références pour permettre l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.